微信支付商户号因“交易停滞”被限制的应对方法

最近，多位朋友反馈，自己的微信支付商户号因【交易停滞】而被限制。这种情况导致许多间连商户号关闭了收款功能，直连商户号也面临限额及关闭信用卡支付的情况。如果想继续使用商户号，及时进行申诉是非常重要的，以免影响正常的经营活动。

什么是交易停滞？

当微信支付商户号长时间不使用（一般为365天，具体天数可能有所不同）时，系统会提示“交易停滞”。如果想要恢复使用，只需填写相关资料进行申诉。只要资料完整且合理，通常当天就会通过审核，因此不必过于担心，这并不算是严重违规。

如何进行申诉？  【大宇科技网】-商户处理风险平台

申诉的流程主要分为三个步骤：

1. 风险控制 - 确认商户是否符合风险控制要求。
2. 处理交易停滞 - 选择相应的处理方式。
3. 申请解除限制 - 填写资料并提交审核。

经营场景说明如何填写？

在填写经营场景时，主要有以下三种选择：

• 线上经营：适用于通过网站、小程序、公众号、APP等进行的交易。
• 线下经营：适用于实体店铺等线下交易场景。
• 同时经营：如果商户同时进行线上和线下的经营活动，则选择此项。

务必如实填写，以确保申诉顺利通过。

线上场景具体分类

对于线上经营场景，通常分为以下四类：

1. PC网站
2. 公众号
3. 小程序
4. APP

商户应根据实际的交易场景进行选择。不过，我认为在此分类中缺少一个重要的交易场景，即【线上交易平台】。例如，如果商户号是通过抖音店铺开通的，那么选择“网站”还是“APP”就难以界定。对此，我已经向微信支付官方客服提出了意见，但是否会采纳仍不得而知。