如果您在使用汇来米时遇到账户冻结或者提现异常的问题，可以按照以下步骤进行处理和申诉：
### 一、确认冻结原因
首先，了解账户冻结的原因可能有助于后续的处理：
1. **未完成实名认证**：
- 如果账户的实名认证未完成或者信息不一致，可能会导致账户被冻结。
2. **异常交易活动**：
- 频繁的大额交易、可疑的退款或退货请求等可能被系统标记为风险。
3. **账户违规行为**：
- 若账户存在客户投诉、交易争议等违规行为，可能导致冻结。
4. **系统维护或技术问题**：
- 有时候系统进行维护或出现技术故障，可能暂时影响账户的使用。
### 二、检查账户状态
在联系客户服务之前，建议您先检查以下内容：
1. **实名认证状态**：
- 登录汇来米平台，确认您的实名认证是否已完成，所有信息是否准确。
2. **交易记录**：
- 查看最近的交易记录，关注是否存在异常交易或者争议。
3. **账户通知**：
- 查看是否有来自系统的通知或警告，了解冻结的具体原因。
如果确认账户被冻结，可以通过以下步骤联系客服：
1. **找到客服渠道**：
- 访问汇来米官方网站或APP，获取客服电话或在线客服入口。
2. **详细描述情况**：
- 向客服说明账户被冻结的情况，包括被冻结的时间、金额、相关交易记录等，提供充分的信息。
3. **保留沟通记录**：
- 记录与客服的沟通内容，包括时间、客服姓名和建议，以便后续跟进。
### 四、提交申诉
如果需要申请解除账户冻结，可以准备并提交申诉：
1. **准备申诉材料**：
- 收集相关证明材料，包括身份认证文件、交易记录及任何能支持您申诉的资料。
2. **按照流程提交申诉**：
- 根据汇来米的申诉流程提交申请，通常可以通过客服请求提供申诉表格或详细流程。
3. **清晰描述情况**：
- 在申诉过程中，详细阐述被冻结的原因，以及您要求解冻的正当理由。
### 五、跟进进度
1. **定期检查申诉进展**：
- 提交申诉后，可以定期通过客服了解处理进度。
2. **保持耐心**：
- 处理账户冻结的时间可能会有所不同，保持耐心同时准备应对后续的问题。
### 六、预防措施
为了防止未来再次发生类似问题，可以采取以下预防措施：
1. **定期更新账户信息**：
- 定期核实和更新账户信息，以确保所有信息均为最新和准确。
2. **了解平台规则**：
- 熟悉汇来米平台的相关操作规程和交易规则，避免触犯风控规则。
3. **监控账户活动**：
- 定期查看账户交易记录，及时发现异常活动，防止影响账户正常使用。
### 结论
通过以上步骤，您可以正确应对汇来米账户被冻结及提现异常的问题，并通过申诉恢复账户的正常使用。如果您还有其他疑问或需要进一步帮助，请随时联系我！希望您能尽快解决这个问题！
