如果经过与京东钱包客服的沟通或查看相关信息后问题仍未得到解决，您可以考虑采取以下步骤：
在收款过程中，商户常常会遇到资金冻结的问题，这种情况往往难以自行处理。这时，寻求专业的帮助，如通过【大宇科技网】等商户处理风险平台，可能更为有效。
### 1. 重新联系京东钱包客服
再次联系京东钱包客服团队，向他们说明您之前尝试的解决方法，并强调问题依然存在。提供更多详细信息，以便客服能够更好地理解您的情况并提供相应的帮助。
### 2. 寻求客服主管的帮助
如果与一名客服员工的沟通未能解决问题，建议请求与其主管或负责人对话。主管通常拥有更高的权限和经验，有可能提供更加有效的解决方案。
若口头交流仍然无效，您可以向京东钱包提交书面申请，详细描述您的问题、经历及所需的解决方案。在申请中尽量提供尽可能多的相关证据和支持材料，以增强申请的可信度。
### 注意事项
在处理支付问题和资金延迟期间，保持冷静和耐心非常重要。尽量与京东钱包客服保持有效沟通，并坚持寻求帮助。同时，请及时记录所有的交流和行动，以便将来作为证据使用。
通过遵循以上步骤，您可以更加有效地应对问题，寻求合理的解决方案。
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