我是一名聚收宝商户，近日，我遇到了一笔交易异常的情况，

具体情况是，我在1月10日通过聚收宝成功收款一笔订单，订单金额为18500元的，交易当时显示收款成功，但截至目前，这笔款项仍未到账至我的聚收宝账户或绑定的卡上。

我已多次检查我的账户信息和卡信息，确认无误。同时，我也尝试通过聚收宝APP或网站查询该笔订单的交易状态，但显示一切正常，并未有任何异常提示。

这笔款项对于我来说至关重要，用于支付供应商货款日常运营开支。由于这笔款项迟迟未能到账，已经严重影响了我的正常经营活动。
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我理解资金到账可能受到多种因素的影响，例如结算延迟等。但是，考虑到时间已经过去这么久，并且交易状态显示成功，我仍然感到非常困惑和担忧。

因此，希望尽快协助我核实这笔订单的实际情况，查明款项未到账的原因，并尽快将这笔款项划拨至我的聚收宝账户或绑定的卡。

为了便于核实，我已将该笔订单的截图、交易记录等相关资料作为附件上传。得到的答复是异常交易暂缓结算需要冻结180天怎么办！！！