遇到提现失败且资金被冻结的情况，确实让人头疼。别急，我们可以一步步来解决问题。以下是你可以尝试的几种方法：
1. 检查提现失败的原因
登录聚惠扫扫账户：查看提现失败的提示信息，通常平台会给出失败的原因，比如账户信息错误、风控审核未通过等。
查看资金冻结原因：如果资金被冻结，通常会有相关说明，可能是由于风控审核、交易异常或账户安全问题。
2. 联系平台
提供详细信息：向平台说明你的情况，包括提现金额、失败时间、错误提示等。提供账户信息和身份证明，以便核实你的身份。
跟进处理进度：可能会要求你提供更多材料或进行身份验证，记得及时跟进处理进度。
3. 准备相关证明材料
身份证明：如身份证正反面照片。
交易凭证：如提现记录、交易截图等。
账户信息：如绑定的银行卡信息、手机号等。
通过平台申诉渠道：如果平台无法直接解决问题，可以通过平台的申诉渠道提交正式申诉。
详细描述问题：在申诉中详细描述提现失败的经过，并附上相关证明材料。
等待审核：平台通常会在一定时间内（如3-7个工作日）处理申诉，耐心等待结果。
5. 检查账户安全
确保账户安全：检查账户是否有异常登录记录，修改密码并开启双重验证。
核对绑定的银行卡信息：确保银行卡信息正确无误，避免因信息错误导致提现失败。
6. 预防措施
规范使用账户：避免频繁大额提现或异常操作，减少触发风控的概率。
及时更新信息：确保账户信息和绑定的银行卡信息是最新的，避免因信息过期导致提现失败。
总结：
提现失败和资金冻结的问题虽然麻烦，提交申诉、提供证明材料等方法，通常都能得到解决。如果问题依然无法解决，希望这些建议能帮你尽快解决问题！
如果还有其他疑问，欢迎随时提问！
