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微信小程序榜单,其中值得注意的是,转转代表的二手电商平台排在了网络购物类第四名,居于一手电商京东、拼多多、唯品会之后。足以见得,二手交易已经成为小程序端电商发展中的一大主力。随着小程序成为二手交易越来越重要的新阵地,二手行业的格局正在发生变化。
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在猎豹全球智库7月发布的2018上半年中国App榜单中,转转位列电商类APP排行榜第七名,闲鱼以第八名紧随其后。作为二手电商的两大代表,转转、闲鱼直逼综合电商平台天猫等一手电商,成为电商领域崛起的新势力。而在二手行业,双方亦是旗鼓相当的对手,你争我赶,构成二手行业两强格局。如今,转转在小程序上持续发力,两强相争的结果似乎正在发生着改变。
挖掘新风口下的新消费场景 转转探索“小程序模式”
小程序不仅为电商带来了强大的流量风口,更实现了对电商商业模式的革新。与传统的电商获客模式相比,微信小程序推出的一个新的应用场景,不用安装、即用即走的模式大举降低了消费者的准入门槛,迅速渗透进人们日常生活场景,成为电商新业态。
“微信小程序与企业APP的使用场景不同,对应的交互模式也不一样,只有基于小程序用户的使用场景,设计有针对性的产品,才能最大化的满足消费者的需求”,转转CEO黄炜表示。
在2017年,小程序上线初期,许多企业将小程序视作重要的导流工具,希望借助小程序强大的社交流量为自己的APP导流,借此抢占流量红利。
而转转则反其道而行之,专心探索“小程序模式”,不仅针对小程序的使用场景做了开发,还按照不同的用户群体以及不同的二手商品品类,做了定制化的小程序。据转转CEO黄炜介绍,转转从2017年下半年开始做小程序,探索不同的消费场景去做更多的增长。
电商的本质是交易 转转借风口实现供给端的标准化供给
互联网时代从不缺风口,如何借助风口的力量飞的更高更远?每个创业者心中都有一个答案。“二手电商最重要的元素是供给、流量以及交付,我们要做好流量、风口背后真正的商业本质。”黄炜看来,电商企业最好的机会在供给端,企业在风口越好的时候,越应该抓紧机会发展供给端。
黄炜的这一观点得到了阿拉丁小程序创新大会圆桌论坛环节嘉宾的高度赞同。猫眼娱乐副总裁张博女士表示,企业想要在激烈的竞争中脱颖而出,“短期靠流量,长期靠供给”。IDG资本合伙人连盟先生指出,“前端是社群,后端是供应链,提供别人提供不了的商品与服务给用户非常重要”。
事实上,黄炜的观点早已在转转的运营中付诸实践。针对二手电商平台交易规则不完善、评级体系和支付信用以及售后服务不健全等行业痛点,转转率先尝试深耕垂直领域,把不专业的C端供给专业化。
例如针对二手图片品类,转转建立了专业的二手书分拣中心,制定了针对回收书籍的图书审核标准,并由专业的仓储团队管理已回收的书籍,保证用户从平台购买的书籍都经过清洁、除尘、消毒、塑封。针对交易量大的非标品手机品类,转转推出转转优品,建立专业的二手手机质检中心,用户可以将手机寄给平台进行验机,平台出具质检报告,帮助用户排除翻新机、高仿机。
“作为二手交易的先行者,转转一直致力于让二手交易透明化、标准化,针对目前二手行业出现的问题,转转正在自营模式的道路上不断探索尝试、挖掘深耕”
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