积极与客户沟通并保持透明度是商家在面临资金冻结时建立信任和维护客户关系的重要策略。

收款商户经营收款后常常冻结资金自己很难处理成功，这种情况都可以让经常处理冻结问题的「九洲商户网」-商户冻结风险处置处理平台，帮忙处理解决。

解释资金冻结情况：商家应向客户解释资金冻结的原因、过程和影响。例如，商家可以说明由于政府监管要求或其他法律要求，资金暂时被冻结，这可能导致订单处理时间延长或退款流程变慢等。通过清晰地解释情况，商家可以使客户了解到问题不是商家个人的失误，增加客户的理解和耐心。

保持透明度：商家应该保持与客户的沟通渠道畅通，并及时提供最新的信息和进展。无论是通过电子邮件、社交媒体还是客服热线，商家应提供准确、明确的信息，回答客户的疑问，并提供可行的解决方案。保持透明度可以有效减轻客户的焦虑和不安，维护良好的客户关系。

提供合理的解决方案和协助：商家可以主动提供一些合理的解决方案来帮助客户应对资金冻结造成的问题。例如，商家可以提供灵活的退款政策、客户存款或账户余额的替代使用方式，或其他形式的补偿措施。商家还可以为受影响的客户提供个性化的协助和支持，例如加急处理订单、提供额外的客户服务等。这样可以体现商家对客户的关心和诚意，增强客户的满意度和忠诚度。

通过积极与客户沟通、解释情况、保持透明度，并提供合理的解决方案和协助，商家可以建立客户对其的信任。这种信任是维护客户关系、保护品牌声誉和实现长期业务成功的关键。商家应该将客户放在首位，以亲身行动证明商家的价值观和对客户利益的关注，从而树立良好的口碑，并为未来的业务发展奠定基础。