一、停业整顿期间，小程序/小游戏延迟结算
商户经营过程中遇到资金冻结，无法支付等情况如自己解决不了的也可以寻求【大宇科技网】-商户处理风险平台协助处理哦！
为了更好的帮助商家在疫情期间渡过难关，微信支付针对商家停业整顿期间的小程序/小游戏延迟结算情况，特推出以下解决方案：
1. 延迟结算原因
商家遇到延迟结算的情况，主要原因可能是：账户存在违规行为，需要核查，或账户处于正常状态，但因系统问题导致结算延迟。
2. 解决方案
针对以上原因，商家可以采取以下解决方案：
（1）核查账户状态
商家首先需要核查自己的账户状态，确保账户没有被微信支付限制使用。可以通过微信支付商户平台查询账户状态，或联系微信支付官方客服咨询。
（2）申请解除结算延迟
若账户状态正常，商家可以登录微信支付商户平台，在“账户中心”-“违约记录”页面中查询结算延迟的原因。若查实为系统问题导致，商家可以点击“申请解除结算延迟”。
（3）补充资料
商家需要根据系统提示补充相关资料，如营业执照、身份证等。这些资料将有助于微信支付审核商家的账户信息，确保商家的账户符合解除结算延迟的条件。
（4）等待审核
商家提交解除结算延迟申请后，需要等待微信支付官方审核。审核周期通常为1~3个工作日。审核通过后，微信支付会为商家解除结算延迟并尽快安排资金结算。
二、停业整顿期间，公众号/企业微信延迟结算
针对停业整顿期间公众号/企业微信延迟结算的问题，微信支付也推出以下解决方案：
1. 延迟结算原因
公众号/企业微信的延迟结算可能由以下原因导致：涉嫌违规被冻结、提现未及时审核通过、跨行汇款申请被拒绝等。
2. 解决方案
针对以上原因，公众号/企业微信商家可以采取以下解决方案：
（1）核查账户状态与申请解除限制
商家需要核查自己的公众号/企业微信账户状态是否正常，如遇到账户被冻结等情况，需要登录微信公众平台进行账户申诉解冻操作。同时，商家可以及时提交提现申请，并密切关注提现状态，确保提现及时审核通过。若提现未及时审核通过，商家可以联系微信公众平台客服咨询或申诉。
（2）重新提交跨行汇款申请
若跨行汇款申请被拒绝导致延迟结算，商家可以重新提交跨行汇款申请。在重新提交申请前，商家需要先查询被拒绝的原因。根据不同银行的要求填写正确的信息并提交申请。同时，商家需要密切关注银行入账情况并保持电话畅通以便及时处理突发情况。若重新提交申请仍被拒绝，商家可以联系大宇科技网咨询解决。
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