首先，我们需要了解收款码被风控的原因。收款码被风控一般是由于使用不当或异常操作导致的。比如，收款码频繁出现异常交易，或者被他人恶意利用进行违规操作，都有可能导致收款码被风控。因此，我们在使用收款码时，一定要遵守相关的规定和使用原则，不要进行违规操作。

当收款码被风控时，我们可以采取以下几个步骤来解决这个问题。首先，我们可以联系支付平台的客服人员，向他们说明情况，并提供相关证明材料。这些证明材料可以包括交易记录、购物凭证等，以证明我们的收款操作是合法的。客服人员会根据我们提供的材料，进行核实和判定，如果符合要求，就会解除收款码的风控状态。

另外，我们也可以通过支付平台的官方网站或APP提交申诉，并提供相关的证明材料。在申诉中，我们要详细描述被风控的情况，并说明自己的合法使用理由。同时，我们还可以请求平台加快处理速度，以便能尽快恢复正常使用。支付平台会根据我们的申诉内容和提供的证明材料，进行审核和处理。

此外，我们还可以尝试联系支付平台的合作商户或渠道商，向他们求助寻求帮助。这些合作商户通常与支付平台有着良好的合作关系，有时候他们可以通过内部渠道帮助我们解决问题。当然，这种方式并不是百分之百有效，但是在一些特殊情况下，它可能会起到一定的作用。

总的来说，当收款码被风控时，我们需要耐心与支付平台进行沟通，向他们提供相关证明材料，并详细说明自己的合法使用理由。在申诉过程中，我们要保持良好的态度和礼貌，尽量与客服人员合作解决问题。同时，我们也可以尝试其他途径，如联系合作商户或渠道商，以寻求更多的帮助和支持。