我们在做店的时候或多或少都会因为一些操作,在运营过程中很容易造成违规。
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我们店铺出现的一些违规大部分都是可以申诉的,只要你根据平台要求提供能证明你没有违规的资料,就可以申诉成功。
下面,我们就来讲一下,抖音小店怎么申诉,以及不同的违规申诉需要什么材料,帮助大家解决一些实际需要的问题。
一、抖音小店怎么申诉
如果我们在运营店铺的时候,如果认为系统判罚的有问题,我们可以打开抖店后,在“店铺-申诉中心-罚单申诉-待申诉”,点击之后进行申诉,申诉通过后撤销罚单。
第一步,打开抖店后台,点击“奖惩中心”。
第二步,查看商品具体属于哪一种违规,根据消息提示的违规信息。
我们在收到消息的时候,要在七日内发起申诉,不然系统就会默认违规。
第三步,在违规信息中,点击“申诉”,根据实际情况据实际情况具体描述一下违规详情以及申诉理由,并上传凭证。填写不要超过200字,照片不要超过5张。
注意:申诉完成之后,平台会在5个工作日内给你申诉结果,如果申诉成功,平台会撤销违规处理决定。
二、抖音小店申诉举证材料及审核标准。
不同类型的违规申诉,我们所徐亚的材料和审核标准都会不一样。
比如,平台判你错放类目违规,这个不需要上传材料,你只要申诉,说你的类目放的是正确的,平台会复核,如果查实正确,就会取消判罚。
比如,平台判你价格违规-邮费与商品实际市场价不符,请提供双方协商一致的飞鸽聊天记录截图或快递证明。
三、抖音小店违规申诉相关问题
1、抖店商家不能有恶意举证的操作,否则平台会限制你的申诉次数,关闭申诉入口,追加判罚,同时还会因为提供虚假资质被扣分。
2、如果你申诉成功了,商品封禁也被解除,但商品管理里找不到解封商品,可以在草稿箱里查看,然后重新发布提交。
3、如果申诉次数用完了,但判罚确实是误罚,可以第二天再申诉,申诉前仔细学习申诉举证材料及审核标准,避免无效申诉且浪费申诉次数。
总的来说,抖音小店违规后如果要申诉,一定要及时、材料完整。最好的办法还是提前熟悉平台规则,避免违规被处罚。
如果想做抖音小店,了解更多干货,想了解有任何关于抖音小店的问题也可以随时来随时交流!