当合利宝小利掌柜提示交易异常并导致货款结算失败时，商家可以通过准备以下资料进行申诉，以恢复结算功能：
### 一、交易凭证
- **交易记录**：提供所有涉及异常交易的相关记录，包括交易时间、金额和交易对方信息等。
- **订单详情**：详细列出订单的商品信息、数量和价格，以证明交易的真实性和合法性。
- **物流信息**：如果是实物交易，需提供物流单号、发货时间和收货时间等信息，以证明交易已完成且商品已交付。
### 二、身份证明与经营资质
- **身份证**：提供商家负责人的身份证复印件，以验证商家的身份。
- **营业执照**：提供有效的营业执照复印件，证明商家的合法经营资质。
### 三、其他证明材料
- **合同**：如果交易涉及合同，提供合同的复印件或扫描件，以证明交易双方的约定和权利义务。
- **发票**：提供与交易相关的发票或收据，以进一步证明交易的合法性和真实性。
### 四、申诉材料准备注意事项
- **确保材料真实完整**：所有申诉材料必须真实、完整和准确，避免使用虚假材料或遗漏重要信息。
- **清晰标注异常交易**：在交易记录或订单详情中，明确标注出被平台提示异常的交易，并说明这些交易的真实性和合法性。
- **详细解释申诉原因**：在申诉材料中，清楚地解释申诉原因，包括交易异常的具体原因、商家已采取的补救措施，以及希望平台给予的处理结果。
### 五、申诉流程
1. **联系平台**：首先，通过小利掌柜咨询，了解冻结或结算失败的具体原因。
2. **准备申诉材料**：根据平台的要求，准备相应的申诉材料。
3. **提交申诉**：通过小利掌柜的网站或APP渠道提交申诉，并上传准备好的材料。
4. **等待审核**：提交后，耐心等待平台的审核，审核时间可能因平台处理效率和申诉情况而异。
5. **关注申诉进度**：在等待期间，可以通过平台了解申诉进度，并保持与平台的沟通。
6. **处理结果通知**：审核完成后，平台会通过短信、邮件或APP通知商家处理结果。如果申诉成功，资金将恢复正常结算；如果申诉失败，商家可以根据通知中的原因和建议进行后续处理。
### 总结
商家在准备申诉材料时，应确保材料的真实性和完整性，并按照平台的要求提交申诉。同时，在等待审核期间保持与平台的沟通，以便及时了解申诉进度和处理结果。
