基于用户的场景需求,才是微信搜索优化的主要目的
自从2017年微信成立“搜索应用部”以来,每一次更新搜索功能都是在完善用户场景需求。
微信为什么要这么做?我们可以先从搜索的痛点说起。用户在其它搜索平台上搜索关键词时,会跳出来一堆相关信息,包括服务、新闻、产品介绍、广告甚至是竞价排名。不但影响用户搜索到有效信息的效率,还有可能搜到虚假信息。
而微信搜索不管是服务直达、功能直达,都是微信站在用户的立场上,框出用户所需要的场景服务,并邀请相关企业入驻。这样一来,用户搜索“服务”,相关服务类小程序会根据用户使用习惯和好友使用频率依次呈现出现,提高用户搜索效率。对企业也一样,这些功能让真正提供优秀服务和产品的企业更快被用户触达。
现在看来,用户在移动端的搜索有三个诉求:更快、更准、更优。不管是服务直达、功能直达、还是品牌精品店,设计的目的都以这三个要素为核心。
其实微信搜一搜早已上线,关键词直接提供服务。只要输入汇率、航班、手机号、翻译、电影名称、天气、日历、车名等关键词,就有小程序提供相关服务。但这些服务大多属于资讯类服务。
而现在搜一搜上线的“功能直达”,让速成应用输入充电、记账、壁纸、报名等关键词后,能直接使用由不同小程序提供的服务,不是查看哦!是实实在在的服务,比如搜索“充电”后,则会显示由小电充电/街电小程序,提供的移动充租赁服务。
品牌官方区,让用户获得“优质”服务。用户可以通过搜索品牌名或相关产品看到品牌官方区。并且,入驻品牌官方区的企业公众号必须获得商标认证,这样就可以帮助用户过滤掉虚假信息。
微信对于完善搜索的恒心一直非常坚定,相信用户也越来越习惯在微信上搜索。随着微信搜索的不断推广,或许以后微信才是我们寻找“真”的有效途径,毕竟大家都被某搜索引擎的广告已经折腾够了。
微信搜索对商家的意义
微信的搜索给拥有微信小程序的商家和企业都带去一大波流量,最终小程序的目的是使所有场景都可以成为零售场所,微信则作为一个去中心化的平台,引导用户转化购买。
揭秘“微信搜索逻辑”!
虽然微信团队从来没有对外公布过,微信搜索的推荐机制,但速成应用通过这几次关键词搜索,依然可以研究出微信搜索的相关逻辑。
去年,“搜索直达”服务刚上线的时候,微信官方已经給速成应用回复:微信会根据用户搜索输入的关键词含义触发微信服务查询能力,系统自动判断用户所希望获取的服务类型,所以可能出现不同用户搜索相同关键词获得不同信息的结果。
对于这次“直达功能”,速成应用针对一个关键词“充电”搜索,也得出相同理论:
第一次搜索后,出现A小程序,测试者未使用并退出搜索;
第二次搜索后,依然显示A小程序,测试者点击“更换”至B小程序后,同样未使用并退出搜索;
第三次搜索后,依旧显示A小程序,测试点击“更换”至B小程序后,点击使用然后退出;
第四次搜索,则显示B小程序。于是,测试者退出后随即删除历史记录中的B小程序;
第五次搜索,还是显示B小程序。
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