郑州市工商局，全国12315互联网平台二期于今年3月15日上线后，新增电子地图、在线纠纷处理等功能，消费者可在平台精确查找投诉企业，线上“对话”企业进行投诉调解。截至目前，郑州市首批70家ODR企业（在线处理消费纠纷企业）已经加入全国12315互联网平台，在线解决消费纠纷，数量位列全省第一。
在当日上午的新闻发布会上，记者了解到，本次进驻的70家ODR企业涵盖建材、家居、房地产、汽车、食品、物流、通信等领域，郑州丹尼斯百货、大商新玛特、万达、世纪联华等商超企业，红星美凯龙家居、居然之家、华丰灯饰等家居建材企业在列。
据郑州市12315投诉举报中心副主任宋志林介绍，二期主要增加了电子地图、在线纠纷处理功能，消费者可以通过平台网址、手机APP、微信公众号、微信小程序登录全国12315互联网平台，在线查询想要投诉的企业名称，进行投诉举报。
12315小程序入口在哪里
1、进入微信“发现-小程序”页面，搜索“12315”，即可进入;
2、微信首页直接搜索“12315”即可进入;
3、扫描12315二维码即可进入。
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