1、门店和商户创建
在零售餐饮-应用插件-外送里面选择达达配送如图1-1和图1-2。
图1-1
图1-2
门店创建注意事项：
Ø 店铺设置里面的店铺地址必须在支持达达配送的城市里面。
Ø 客服电话必须为手机号不能为固话。
商户创建注意事项：
Ø 创建成功后就不可更改商户信息。
2、配送流程
当商家选择达达配送并且门店创建成功后就可使用达达第三方配送。
（1）选择商家配送时，订单管理-外送订单如图2-1。
图2-1
（2）选择达达配送时，订单管理-外送订单会多出“待配送”和“骑手接单情况”这两栏，如图2-2。
图2-2
客户下单：
Ø 配送地址必须在支持达达配送的城市当中。
商家接单：
Ø 商家在后台接单后，订单会移动到“待配送”里面。
匹配达达骑手：
Ø 在“待配送”栏目点击“匹配达达骑手”系统会把订单推到达达平台（会自动扣除运费），如图2-3。
图2-3
注意：当图2-3中右上角的运费余额为0时，会推单失败，可点击上图的充值按钮前往达达平台进行充值。
推单成功后：
Ø 订单跳转到骑手接单情况页面（该页面三秒刷新一次数据，订单状态改变时会同步到后台），如图2-4。
图2-4
如若一直没有骑手接单或者商家想要取消订单，可点击图2-4中的操作栏目下的“取消配送订单”进行取消。
若骑手已接单进行取消：
Ø 在骑手接单1-15分钟内取消，运费退回，同时扣除2元给配送人员当违约金。取消原因有7种可选，如图2-5。
其中取消原因对应取消后的订单状态如图2-6。
图2-6
若骑手未接单进行取消：
Ø 订单将会跳到“待退款”，如图2-7。
重新发单：
Ø 当订单一直没有骑手接单时，商家可以选择重新往达达平台推单，如图2-8。
骑手接单后：
Ø 若骑手已经取到餐，订单会跳到待送达里面，这时商家只能查看骑手信息，无法点击确认送达（只有骑手能点击送达），如图2-9。
3、小程序端（餐饮CRM小程序）
餐饮CRM同后台一样，当选择了达达配送时，订单-外送列表左侧会多出“待配送”和“骑手接单情况”两栏，如图3-1。
待配送：在“待配送”页面，可点击“匹配达达骑手”进行推单，把订单推到达达平台上，如图3-2。
（1）已接单。商家可“查看骑手信息”和“取消配送订单”。
（2）未接单。商家可“重发订单”和“取消配送订单”。
（3）骑手已接单进行取消，取消原因如图3-4。
（4）骑手未接单进行取消，如图3-5。
（5）重新发单，如图3-6。
说明：以上有关餐饮CRM的操作有两个入口。（1）订单-外送。（2）工作台-消息通知。如图3-7和3-8。
图3-7
图3-8
需要平台与达达后台手动绑定商家，商家同意绑定后即可和平台对接。
