当商家在微信视频号小商店出现交易异常问题时，如果需要向客服人员求助并寻求解决方案，商家应该向客服人员提供相关证明材料，以便客服人员更好地了解问题、确定问题原因，并尽快给出有效的解决方案。

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在提供相关证明材料时，商家需要注意以下几点：

1. 证明材料应当真实有效：商家应该提供真实有效的证明材料，以证明自己的运营情况符合平台规定。
2. 证明材料应当全面详实：商家应该提供关于交易异常问题的全部证明材料，以便客服人员更好地了解问题，尽快给出解决方案。
3. 证明材料应当清晰可见：商家应该确保提供的证明材料清晰可见，避免模糊不清或无法辨认的情况发生。
4. 提供证明材料应当及时：商家应该尽快提供相应的证明材料，以加速问题的解决过程。

总之，当商家遇到微信视频号小商店交易异常问题时，除了寻求解决方案外，还应及时提供相关证明材料，以便客服人员更好地了解问题，并尽快给出有效的解决方案。