要解决京东钱包企业账户冻结问题，您可以采取以下步骤：
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1. 联系京东钱包客服：首先，您可以通过京东钱包官方网站或App上的客服渠道，拨打客服电话或在线咨询，向客服人员说明您的问题，询问具体的账户冻结原因。
2. 提供必要文件和资料：根据京东钱包客服人员的要求，提供冻结帐户解冻需要的必要文件和资料，例如企业相关证明文件、经营许可证等。确保提供的文件和资料的真实性和有效性。
3. 解冻申请：按照客服人员的指引，填写解冻申请表，详细描述冻结解冻的原因，明确解冻帐户的意图，并提供相关证明材料。
4. 跟进解冻申请：提交解冻申请后，及时跟进申请的进展情况。如有需要，可要求客服提供进展反馈，同时配合提供其他信息或文件以进一步促进解冻进程。
5. 调整或更改营运策略：如果账户冻结问题与您的业务模式、交易行为或账户使用方式有关，您可以调整营运策略、优化交易流程，以符合京东钱包的规定和要求，以减少冻结风险。
6. 寻求法律援助：如果以上步骤无法解决问题，您可以寻求法律援助或向当地相关监管机构投诉，以维护自己的权益。在此过程中，务必保留与京东钱包客服的沟通记录、交易证据和相应的文件资料。
请注意，以上仅为一般性建议，具体情况还需根据京东钱包的政策、规定及客服人员的指导出具体解决方案。
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