最近我们遇到了一个非常棘手的问题,涉及到一些恶意投诉和恶意行为。我们作为一个小程序,提供活动报名收款的服务,正常情况下也只能协助提供活动组织方和参与方的沟通渠道(拉三方微信群沟通)。我们一直以来都秉承着诚信、公正、透明的原则,为广大的用户提供优质的服务。
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然而,最近我们遇到了几笔退款问题。有些组织者始终不愿意退款,甚至拒绝和我们继续沟通。我们不得不采取措施,限制了这些人的使用。然后他们就开始报复,向微信投诉他们当托时的支付交易。实际上,这些交易是同一个身份的人的多个账号左手付款右手提现了的。
我们尝试通过正常的沟通方式来解决这些问题,但是恶意投诉者继续发起投诉。我们不得不向微信支付提供证据,证明我们不是恶意操作,但是处理四次后再继续投诉就可以不用管了。然而,出现这种情况后我们的支付权限却被关闭了。
我们连续申述了三次,但都被“维持原判”。这让我们感到非常困惑和突然,因为我们一直都遵循规定和要求,但是却被误解和误判。我们感到非常遗憾和失望,因为我们知道我们的服务是非常优质的,但是却被一些恶意行为所影响。
我们希望广大的用户能够理解我们的处境,支持我们的服务。我们也将会继续努力,为用户提供更加优质、便捷、安全的服务。同时,我们也呼吁微信支付能够更加公正、透明地处理这些问题,还我们一个公正的待遇。
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