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小红书商户被恶意投诉延迟结算怎么解?

来源:原创  |  2023-11-21 15:52 点击数:
我们,一个小程序,致力于为广大用户提供诚信、公正、透明的活动报名收款服务。在过去的运营中,我们始终坚守职责,为活动组织方和参与方提供一个便捷的沟通渠道。我们的目标是为用户解决活动组织与参与过程中的难题,以优质的服务回馈广大用户的信赖。

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然而,最近我们遇到了一些恶意投诉和行为。部分活动组织者在完成活动后拒绝履行退款义务,甚至拒绝与我们进行沟通。为维护用户权益并保障资金安全,我们不得不采取措施,对这些行为进行限制。
 
然而,这些被限制的用户开始进行恶意投诉,声称我们对他们的正常交易进行干预。事实上,这些投诉涉及的交易均来自同一身份的用户通过多个账号进行左手付款、右手提现的操作。这种行为严重干扰了我们的正常运营和服务,对其他用户的权益也造成了影响。
 
我们曾尝试通过沟通来解决问题,但恶意投诉者仍然继续发起投诉。为证明我们的服务是合规的,我们向微信支付提供了相关证据,但处理四次后仍继续投诉的事情时有发生。这导致我们的支付权限被突然关闭,给我们的业务带来了极大的困扰和损失。
 
尽管我们已连续三次提交申诉,但遗憾的是,我们的申诉请求“维持原判”。这让我们感到困惑和无助,因为我们一直严格遵守规定和要求,却遭到了误解和误判。我们对此感到非常遗憾和失望,但我们坚信,优质的服务会得到用户的支持和认可。
 
在此,我们希望广大用户能够理解我们的处境,支持我们的服务。我们将继续竭尽全力,为广大用户提供更优质、便捷、安全的服务。同时,我们也呼吁微信支付能够更加公正、透明地处理这些问题,还我们一个公正的待遇。我们坚信,在广大用户的支持下,我们会继续茁壮成长,为更多的用户提供优质的服务。
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