作为在华发展最为迅速的全球酒店管理公司之一，近日希尔顿 (纽约证券交易所代码: HLT) 联合腾讯微信共同打造的“希尔顿Hilton”小程序正式上线，创新提升宾客入住体验和旅行效率。
此次希尔顿推出的微信小程序为宾客提供了包括预约开发票、酒店信息指南和周边出行探索等一系列全新线上服务。凭借一直以来的创新精神和行业领先优势，希尔顿再次开辟提升宾客体验的新途径。该服务首批已经在北上广深的的全部19家酒店推出，接下来会陆续开放至希尔顿旗下大中华区的其他酒店。
希尔顿小程序专为希望获得最地道体验的宾客开发了“吃喝”、“玩乐”两大栏目，帮助他们探索所在酒店周边的美食和景点。“线路”功能则贴心地安排了若干旅游线路，免去规划行程、查找攻略之苦，轻松享受旅途欢愉。
预约发票功能则是希尔顿小程序为商务宾客贴心提供的的另一大亮点服务。只需在小程序中完成发票抬头、入住日期等必要信息的填写，就可在预约时间内前往酒店前台取票，避免了退房时复杂的开票流程，省时省力。更贴心的是，只要开过一次发票，下次再入住希尔顿酒店时即可直接导入发票抬头使用，极大方便了商旅人士。
微信团队也表示，“小程序是一种全新的连接用户与服务的方式，它可以在微信内被便捷地获取和传播，实现了应用的触手可及。酒店行业正需要大量与用户的连接和服务信息的交流，这为小程序提供了天然的使用场景。与希尔顿集团的合作，是对小程序帮助优化酒店服务的一次有意义的尝试。”
酒店行业对接小程序优点：
1、多流量入口：对于酒店行业来说，引流是第一位的，小程序多流量入口的开放尤其是“附近的小程序”能帮助酒店获得大量的用户流量。
2、更多个性化服务：提升用户的满意度和对酒店的信任度，酒店行业想要留住用户就需要表现出自己个性化服务。酒店小程序可以在服务标准化的基础上做好个性化服务，满足用户的需求。酒店行业的小程序中会员预定、酒店商城、优惠券、VIP服务、电子现金等功能，能有效帮助酒店实现良好的服务效果。
3、线上线下有效互通：小程序重点是反哺线下，通过酒店小程序可以实现线上线下流量的引流，通过小程序将线上流量引导至实体门店，而实际体验过服务之后又可以通过小程序分享功能带来更多的用户和流量至线上预定，实现线上线下流量的互通。
4、用户数据分析：通过酒店行业的小程序建立专属的数据库，了解到更多的用户需求信息，通过数据分析结果，酒店可以根据用户的需求、喜好提供更贴心的服务，提升用户的满意度带来更多流量和口碑的传播。还可以定期精准推送优惠券和促销信息给到客人，这种无形的营销方式也会为酒店带来无限的商机。
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