坐拥100万公众号粉丝和30万服务号粉丝的汉光百货，一直以来都在尝试将这块巨大的粉丝蛋糕，转化成直接消费力。
文章+H5商城，是他们想到的第一个办法，但是玩法过于单一，只能在公众号、服务号文章末位嵌入H5线上商城。由于链路过长、场景单一，用户体验非常糟糕。
经过一年多的尝试，汉光百货推出了多款小程序，并借助小程序这个工具，打造了智慧零售模型：不仅优化了线上商城，还打通了线上线下，解决了线下购物场景的一些痛点。
小程序优点：
1. 小程序的入口多元化。a、小程序二维码“扫一扫” b、长按识别小程序二维码 c、相关小程序 d、附近的小程序 e、公众号图文群发进入小程序 f、好友分享、群分享 i、搜索小程序 j、小程序历史列表 j、桌面小程序 k、关联公众号
2. 小程序名称的唯一性。小程序名称一旦注册成功就不能再重复注册，是独一无二的，除非这个名称被注册人不再使用了，方可再次注册。
3. 小程序自身的特点。即用即走，用户体验效果更好，不像APP那样，还要下载，安装，占据手机自有的储存空间，影响手机的运行速度。
4. 巨大的流量红利。小程序入口多，获得的流量就越多，这些都是属于商家自己获得的流量红利
5. 小程序推广简单、高效。小程序本身自带许多个流量入口，不需要你到处去推广，来获取流量，这无限中节省了大量的人力，财力成本，同时，小程序也便于维护和操作，一个后台，通过简单的编辑就可以完成，无需你懂得很高深的代码。
6. 增加品牌的曝光率。附近的小程序能显示最远五公里内的小程序，让周围的用户都能看到，提高了店铺的出现几率，另外，用户也会针对某个产品来搜索，比如：美甲，如果你的小程序名称中包含美甲这个关键词，就会被搜索到你，如果你是做其他行业的，也可以通过你的行业词来做关键词，获得流量。
7. 竞争对手在做。小程序现在正处于快速发展的阶段，很多的商家已经看到了小程序的市场并入驻成功，越到后面小程序竞争力越大，小程序的搜索排名中有一点非常重要：名称注册越早，排名越好，随着时间的推移，小程序渐渐成为一个主流，你的流量会越来越大。
单点突破，小步迭代
互联网产品有个基本的原则：“小步快跑，快速迭代”，就是不要想着一次性做出好的产品，而要通过快速迭代的方式进行更新，保证每一小步都跑得很快。
董有良深谙此道，所以，在设计小程序最初，董有良的想法很简单，就是找到一个场景“单点突破”，并通过小步迭代的方式优化产品，让产品接近完美。
但是，在场景设计上，汉光内部却出现了三个版本，他们分别是：会员卡、百货品牌导航、线上商城。
几番评估下来，董有良认为会员卡是最为合适的场景，主要原因在于：
1、会员卡轻量的服务，符合小程序即用即走的理念；
2、微信也在探索，并没有一下子放开很多能力，汉光只能在现有的能力做文章。
此时的汉光百货有几个迫切需要解决的痛点：用户在线上H5购物体验糟糕；而到了线下收银台，却常常要长时间排队。
董有良左思右想，决定用会员卡先消灭收银台长队，一边积累经验，一边观察小程序发展，以便未来更好的布局小程序。
除了线下排队的痛点，汉光百货在会员卡创新上也遇到了一些难题：由于会员卡内含有优惠券、积分等信息，如果不加处理，被人截图滥用，这会损害用户和商场的利益，所以汉光百货希望通过定制的加密二维码来解决问题，但是，卡包并没有办法支持定制二维码。
但小程序很好的解决了这个问题。用户出示小程序里的定制二维码，收银员扫码，小程序可以通过接口调用唤起微信支付，用户只要输入密码并可以完成支付。
通过会员卡小程序，汉光百货实现了一码支付功能，极大优化了用户体验和收银流程，也缩减了汉光百货的运营成本。
有人会说，小程序这个产品的功能还不完善，市场还不成熟，现在做小程序真的靠谱吗？可是我们回过头来想想，五年前公众号刚刚诞生时，有多少人知道公众号应该怎么写出传播性强的内容，应该怎么吸引用户关注，应该塑造公众号的品牌形象？可是现在，公众号已经成为构建微信生命力的一个重要部分，其影响力有目共睹。
微信里面，有社群生态，有媒体生态，电商生态，如今又多了小程序这个应用生态。可以说，继公众号之后，微信又给我们开拓了一片可以大胆尝试的领域。在这个新领域做一些尝试，并没有什么坏处，不是吗？如果等到这个生态完全成熟了，可能你就很难找到自己的位置了。
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