近年来,实体经济转型、电商流量红利消失,商业模式不断革新,线上线下融合升级的新零售时代正在来临。而小程序作为微信新生态,坐拥10亿微信用户,既能为线上用户匹配沉淀实际的场景,又能为线下商家收割新的流量,成为零售门店转型升级新零售的突破口。
商家在京东这样平台型开店。就像古人寻找猎物,一定要猎捕到足够多的猎物才能生存。商家作为猎人,入住平台,要交保障金,相当于门票。除此之外,还要缴纳推广费,把广告放到显眼位置。这相当平台给了一片猎物充足的狩猎场。平台提供流量红利,让用户一下子大量涌到店里,生意会瞬间非常好。但是,一旦推广结束,猎场关闭,用户就消失很多。也就是说,用户数量很大程度取决于平台推广。
小程序是“农耕式”。微信提供一片土壤,商家对用户进行开发。通过公众号、拼团等社交电商营销手段,把用户引流到小程序平台。然后深挖用户价值,努力做沉淀。如果做得好,新增用户是几何倍增长。这个和狩猎不一样的是,未来用户数多少,取决于品牌商的营销能力经营能力。用户属于店铺,并不属于平台。
微信小程序可以为实体店解决哪些痛点问题。
一、强悍的会员拉新能力
线下企业商家可以通过小程序实现会员拉新、变现等能力,与原有的APP体验不同,小程序用完即走,不占用客户时间,体验更佳,所注册的会员卡也可以存放在用户的”微信卡包”中,方便用户日后使用重新唤醒。使用小程序与原有的微信公众号做配合,利用公众号对外开展营销活动,在体验上比原有的H5应用体验更佳,更能让用户信赖,并且有官方数据表明,小程序与原有的H5应用相比,转化率能够提高20%左右。
二、附近小程序营销能力
附近小程序能针对附近的用户进行营销,这是最适合线下实体商家的,而且速成应用小编也可以大胆的做出预测:基于附近小程序的LBS功能,和微信庞大的用户体量,小程序将取代原有O2O生活平台的地位,成为第一大O2O生活平台。所以现在布局小程序,也是在为未来做规划。
三、预订消费,为线下实体店引流
以线下餐饮实体店为例,食客可通过小程序进行订桌订房,方便客户的同时也增强了用户体验,而且在一定的程度上也节省了人力成本。随时随地扫码就可以详细的了解餐厅的定位、环境展示、菜品展示、台位和包间数量、订餐、定位子、外卖、会员注册、地理位置导航等等,线上体验并完成时时互动。
四、优质的小程序从外观和应用的交互体验,可以拉动客户到店消费,线上线下宣传的一致性可以带动会员办理、充值等消费行为,增加留存率。
五、通过节日优惠、促销新品、生日有礼、回顾优惠券、排队游戏等方法,实现转发分享,拉动客户微信“硬社交”行为,可以拉大新客户,以及广泛的传播流量,触达更多新客,以达到量变到质变的效应。
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