汇付汇来米商户收款账户被冻结的情况联系客服人员进行咨询时，商家需要准备好相关的账户信息和证明材料，以便客服人员更好地了解账户的实际情况，并针对性地提供解决方案。

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具体来说，商家需要提供一些关键信息，如账户名称、账户号码、身份证号码等。此外，商家还需要提供相关的证明材料，例如营业执照、税务登记证明、经营许可证等。这些证明材料可以帮助客服人员更好地了解商家的真实身份及其业务状况，从而更准确地判断账户冻结的原因，并提供相应的解决方案。

需要注意的是，商家在提供证明材料时，应当确保这些材料是合法、真实、有效的，否则可能会导致问题的进一步恶化。同时，商家也需要掌握信息披露的度，仅提供客服人员需要的必要信息，不要泄露过多机密或敏感信息。

总之，商家要解决汇付汇来米账户被冻结的问题，需要和客服人员进行充分的沟通，确保提供准确、完整的账户信息和证明材料，以便客服人员更好地了解账户状况并提供有效的解决方案。