汇付汇来米商家的收款账户被冻结时，商家需要和客服人员联系寻求解决方案。在沟通过程中，商家需要提供相关的证明材料，这些证明材料可以帮助客服人员更好地了解商家的真实身份及其业务状况，有利于问题的解决。

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具体来说，商家需要提供的证明材料主要包括：

1.营业执照：商家需要提供其公司的营业执照，这可以证明商家是合法注册的企业。在营业执照上，可以查看到商家公司名称、注册地址、经营范围等信息。

2.税务登记证明：商家需要提供其公司的税务登记证明，这可以证明商家已经依法纳税。在税务登记证明上，可以查看到商家的纳税人识别号等信息。

3.经营许可证：某些特殊行业的商家可能需要提供经营许可证，例如医疗、金融等行业。这可以证明商家已经取得了相关的经营资格。

通过提供这些证明材料，商家可以向客服人员展示其真实身份和企业状况，从而有助于客服人员更好地了解问题的性质，提供更针对性的解决方案。商家需要注意的是，这些证明材料应当是真实有效的，如果存在虚假信息可能会影响问题的解决效果。

总之，提供相关证明材料可以帮助汇付汇来米商家更好地与客服人员沟通，并提供有助于解决问题的信息和建议。商家需要保证提供的证明材料真实有效，以确保问题能够得到妥善解决。